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索引号: 000014349/2016-00098 公开责任部门: 朔州市国土资源局
公开日期: 2016-01-13
公开类别: 信息有效性:
内容概述:
备注:
朔州市国土资源局五项举措提升窗口服务质量
2016年01月13日 来源:市局办公室

为全面推进国土资源管理服务窗口规范化建设,切实提高群众的满意度,进一步巩固我局教育实践活动成果,围绕服务发展、保障民生,以规范化建设为抓手,市国土局政务服务中心深入开展“五心”服务窗口的政风行风建设,把群众满意作为干事创业的根本出发点。

一是办理业务要“耐心”。中心窗口工作人员要细致解答群众提出的问题,在权责范围内给予指导,让办事群众少跑路,对个别情况要以疏导群众情绪、化解矛盾作为处理原则;二是学习业务要“细心”。加强业务知识、法律法规以及政治理论的学习,巩固服务基础,不断提高窗口工作人员的政治、业务素质,推动窗口工作全面发展;三是工作安排要“专心”。为保证服务窗口规范有序运行,严格执行考勤、工作、学习、廉政各项制度,切实把群众利益放在首位,为窗口建设提供可靠的制度保证;四是服务理念要“用心”。精简业务流程,缩短办事时限,对原有审批程序进行合理修改、精简、优化,不断提高行政审批效能;五是提高服务要“真心”。转变思想观念,切实改进工作作风,依靠制度加强自身的管理和监督,与办事群众笑脸相迎,由被动服务向主动服务转变,打造人民群众满意的国土服务窗口。

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