为了加强政务服务管理，提高行政审批工作效率，规范窗口人员日常行为方式，切时做好政务服务工作，朔州市地震局以为人民服务为根本，按照局规章制度以及政务服务中心的相关要求，制定了行政审批服务窗口工作制度。工作制度共九条，主要以“为民、便民、利民”为宗旨，遵循“透明、规范、廉洁、高效”的原则，要求在规定时限内办结受理事项。
    服务窗口在办理前要做到公开、透明、一次性告知，实行统一接办制，让办事人员不走冤枉路；办理中要依法行政，各司其职、各负其责，在各自职权范围内，相互协调、密切配合，严禁吃拿卡要；办理后及时通知申请人取办结文书，让他们高兴而来，满意而归。同时服务人员要按政务服务中心的相关要求严格上下班时间，规范着装，对来访者文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语，禁用服务忌语。