为方便公民、法人和其他组织获得本机关的政府信息公开服务，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，特编制朔州市中小企业局政府信息公开指南。
　　一、 主动公开
　　（一）公开范围
　　本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《朔州市中小企业局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本机关网站或省政府门户网站上查阅《目录》，也可以到本机关信息资料查阅室进行查阅。
　　（二）公开形式
　　对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开形式，网址为：http://www.shuozhou.gov.cn（朔州市政府门户网站）和http://www.sz.smesx.com.cn（本机关）；网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以到本机关查阅信息资料。查阅地点：朔州市开发区安泰东街中小企业局 ；时间：正常工作日；联系电话：0349-2105566。
　　（三）公开时限
　　应当主动公开的各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
　　二、依申请公开
　　公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关提出申请，本机关将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条规定进行处理。
　　本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
　　本机关将分批、逐步整理依申请公开的信息目录，并向社会公布。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。
　　（一）受理机构
　　本机关自2008 年5月1日起正式受理政府信息公开申请，受理机构：朔州市中小企业局办公室；办公地址：朔州市开发区安泰东街中小企业局；受理时间为正常工作日；受理机构联系电话：0349-2105566 ；传真号码：0349-2105566 。
　　（二）提出申请步骤
　　1、填写申请表
　　向本机关提出申请，应当填写《朔州市政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》复制有效，可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版。为提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
　　2、递交申请表
　　申请人可以通过信函或当面递交填写完整的《申请表》。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明 “ 政务信息公开申请 ”字样；申请人也可以到受理机构处，当场提出申请。
　　个人提出申请时，应当提供身份证复印件；法人或其他组织提出申请时，应当提供组织机构代码证复印件或营业执照复印件。
　　本机关不直接受理通过电话提出的政务信息公开申请，但申请人可以通过电话（0349-2105566）咨询申请程序。
　　（三）申请处理
　　本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
　　申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
　　本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
　　（四）办理时限
　　本机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
　　本机关处理政府信息公开申请的流程参见下图（附后）。
　　三、监督方式
　　公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关纪检监察室投诉。认为本机关违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
　　监督电话：0349-2105366    传真号码： 0349-2105366　　通信地址：朔州市开发区安泰东街中小企业局    邮政编码： 036001
　　接待投诉时间：正常工作日，法定节假日除外。